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Comunicaciones

 

Novedades:

  • Los viajeros dispondrán de acceso gratuito a Internet mediante WiFi por un período de 30 minutos dentro de los aeropuertos internacionales.
  • En los hoteles de categoría 4 y 5 estrellas los clientes dispondrán de acceso gratuito a Internet como parte de los servicios que ofrecen.
  • Se incorporan nuevas plataformas y APK diversas, al servicio del cliente en el aeropuerto, transporte y hotel.
  • Las informaciones estarán disponibles digitalmente, y se potencian las facilidades de pago online mediante códigos QR y otras soluciones.

Para llamar a Cuba desde el exterior:

  • A un teléfono fijo: Prefijo de salida del país (00 (Código de salida internacional)) + 53 (Código de Cuba) + Código de localidad + Número telefónico deseado.
  • A un número móvil: Prefijo de salida del país (00 (Código de salida internacional)) + 53 (Código de Cuba) + Número de móvil deseado.

Usted debe saber que:
- Todos los teléfonos móviles en Cuba comienzan con el número 5.
- Las llamadas desde el exterior a móviles en Cuba, son libres de costo para el receptor.

Para llamar en Cuba: 

Prefijo de teleselección nacional (0 o 01) + Código de localidad + Número telefónico deseado.

- 0 (desde La Habana)
- 01 (desde el resto de las provincias)

Para llamar desde Cuba: 

119 + 53 (Código de Cuba) + Código de localidad + Número telefónico deseado.  

Telefonía móvil: 

La red de telefonía celular en Cuba es operada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA), la cual está disponible en 900 Mhz en todo el territorio nacional en GSM y en 3G, disponible sólo para servicio de Roaming IN en la cayería norte del país (La Habana, Varadero, Cayos de Villa Clara y Cayos de Ciego de Ávila) y en las cabeceras provinciales. También posee acceso GSM en los 850 Mhz, con cobertura limitada a: Ciudad de La Habana, Varadero, Ciego de Ávila, Cayo Coco, Cayo Guillermo y Holguín (Aeropuerto y Guardalavaca).

A su llegada al país Ud. puede contratar los servicios de Cubacel; puede alquilar un teléfono o traer el suyo propio y activarlo.

Roaming: 

Roaming es el servicio que permite que tu línea móvil siga operativa cuando viajes a Cuba.

Cubacel Tur

Cubacel Tur, es el servicio que brinda la Empresa de Telecomunocaciones de Cuba ETECSA a los turistas que visiten la isla.

Cubacel Tur es una línea telefónica temporal, ideal para los turistas que visitan a Cuba por breve tiempo con un costo de $ 25.00 MLC

Esta línea posee un ciclo de vida de 30 días a partir de su activación e incluye un paquete básico de 2.5 GB + 20 MIN + 20 SMS.

CubacelTur se puede adquirir a través de las páginas de nuestros vendedores internacionales

Si el visitante se encuentra en Cuba  puede acceder mediante la conexión  por WIFI, Servicio Roaming si lo posee, en nuestras Oficinas Comerciales o cualquier otra vía de acceso a internet.

 

Una vez efectuada la compra podrá recoger su tarjeta en la Terminal 3 del Aeropuerto José Martí en el punto de CUBATUR disponible las 24 horas, o en cualquier oficina de ETECSA en el horario de 9 am – 4pm. Con la línea móvil ya activada, el usuario de CubacelTur  podrá conectarse a internet y adquirir paquetes adicionales para este servicio.

Teleselección nacional (códigos de provincias de Cuba):

  • La Habana (7)
  • Pinar del Río (48), (Bahía Honda, San Cristóbal y Candelaria - 48)
  • Artemisa (47)
  • Mayabeque (47)
  • Las Tunas (31)
  • Holguín (24)
  • Guantánamo (21)
  • Isla de la Juventud (46)
  • Cayo Largo (45)
  • Matanzas (45)
  • Cienfuegos (43)
  • Villa Clara (42)
  • Santi Spiritus (41) (42 Condado, El Pedrero, Tope de Collantes)
  • Ciego de Ávila (33) (32 Mamanantuaba)
  • Camagüey (32)
  • Granma (23)
  • Santiago de Cuba (22)

Mediante la Teleselección también se pueden realizar llamadas internacionales con una tarjeta propia..

Recargas:

Red comercial de ETECSA

Centros Multiservicios de Telecomunicaciones:

Operan de lunes a domingos, durante 12 horas, ofreciendo al público servicios de telecomunicaciones como la venta y recarga de tarjetas prepagadas, cobro rápido de la factura, venta de equipos y accesorios, comercialización de servicios móviles, llamadas nacionales e internacionales desde teléfonos públicos, acceso a Internet, entre otros.

Minipuntos:

Distribuidos por todas las ciudades, ofrecen a la población los servicios de telecomunicaciones más elementales, como la venta y recarga de tarjetas prepagadas y el cobro rápido de la factura telefónica.  Ud. puede obtener más información sobre sus servicios, ubicación y horarios, a través del 118.

Acceso a Internet y nauta:

El servicio público de Internet en Cuba se ofrece a través de las cuentas de acceso Nauta, en las salas de navegación y en los espacios de conexión inalámbrica (Wi-Fi) habilitados en diferentes puntos a lo largo de todo el país (previa contratación del servicio a través de tarjetas prepagadas).  Los servicios de Internet se encuentran mayormente en los hoteles y principales instalaciones turísticas. Podrá encontrar cibercafés y conexión Wifi en lugares públicos, altamente frecuentados, de las principales ciudades del país. La conexión generalmente es por módem (dial up), se paga, y es lenta y deficiente en algunos lugares.

Teléfonos útiles en Cuba: 

Ambulancias: 104 

Antidrogas: 103

Policía Nacional Revolucionaria (PNR)/ Emergencias: 106 

Bomberos: 105 

Centro de Rescate y Salvamento: 107

PNR/ Solicitud de informació: 18 806